Freitas, G.L. e dos Santos, H.S. 2026. GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PADRÕES ISO 11620:2014 E SERVQUAL. Revista de Geopolítica. 17, 5 (maio 2026), e2495 . DOI:https://doi.org/10.56238/revgeov17n5-132.