FREITAS, Georgete Lopes; DOS SANTOS, Helenilza Santana. GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PADRÕES ISO 11620:2014 E SERVQUAL. Revista de Geopolítica, [S. l.], v. 17, n. 5, p. e2495 , 2026. DOI: 10.56238/revgeov17n5-132. Disponível em: https://revistageo.com.br/revgeo/article/view/2495. Acesso em: 26 maio. 2026.