MODELOS DE NEGOCIO DESDE LA PERSPECTIVA DEL VALOR: BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) Y MODELO DE NEGOCIO DE CONSUMO INTEGRADO (CIBM'S) PARA MÓVEIS FERNANDO EN FOZ DO IGUAÇU - PR

Resumen

El estudio se justifica por la necesidad de profesionalización de las micro y pequeñas empresas, especialmente las de gestión familiar, que a menudo carecen de procesos estructurados e integración entre marketing y estrategia y tiene como objetivo analizar cómo la aplicación del Business Model Canvas (BMC) y los Modelos de Negocios Integrados de Consumo (CIBM's) pueden contribuir a la formulación de estrategias orientadas a la propuesta de valor en el mercado.  ubicado en Foz do Iguaçu-Pr. La investigación es de carácter aplicado, con un enfoque mixto, desarrollado a través de un solo estudio de caso, empleando entrevistas semiestructuradas con el propietario, observaciones directas del entorno organizacional, análisis de documentos y aplicación de cuestionarios a una muestra de 57 clientes. El análisis de los datos se realizó mediante triangulación, asegurando consistencia y validez a los resultados. Los resultados obtenidos en el estudio demuestran que el uso combinado de los modelos de BMC y CIBM’s puede favorecer la profesionalización y mejora el proceso de toma de decisiones al promover una visión más integrada del negocio. Se encontró que el modelo del CIBM’s complementa al BMC al incluir dimensiones relacionadas con el valor percibido y la relación con el consumidor, ofreciendo una perspectiva más integral sobre el posicionamiento estratégico de la empresa. Se concluyó que la aplicación combinada de los modelos BMC y CIBM’s fue efectiva para comprender y sistematizar los procesos de creación, entrega y captura de valor en Móveis Fernando. Estos modelos favorecieron la profesionalización de la gestión, mejoraron la toma de decisiones estratégicas e integraron dimensiones esenciales del valor percibido y la relación con el cliente.