VALIDACIÓN EMPÍRICA DE LA COMPETENCIA TELEOLÓGICA EN LA GOBERNANZA PÚBLICA: EVIDENCIAS CONVERGENTES PARA EL MODELO CHAP

Resumen

El artículo analiza, desde una perspectiva empírica y teórico-interpretativa, en qué medida la escucha institucional proporciona evidencias convergentes capaces de validar el modelo de competencia CHAP (Conocimiento, Habilidad, Actitud y Propósito) en el contexto de la gobernanza pública. El estudio se inserta como un desdoblamiento empírico de la agenda de investigación inaugurada por Coimbra (2025), que propone la incorporación del Propósito como dimensión teleológica de la competencia organizacional en el sector público. Metodológicamente, se trata de una investigación cualitativo-cuantitativa, de naturaleza descriptiva y analítica, estructurada a partir de la triangulación metodológica entre dos instrumentos distintos y complementarios de escucha organizacional: el Censo Institucional del Tribunal de Cuentas del Estado de Rondônia (Gestión 2024-2025) y la encuesta Great Place to Work (GPTW 2025), articulados con un referente teórico y normativo. Los datos cuantitativos fueron analizados mediante estadística descriptiva, mientras que los datos cualitativos provenientes de las respuestas abiertas fueron sometidos al análisis de contenido, conforme a Bardin (2011). El análisis priorizó la identificación de convergencia empírica entre constructos semejantes captados por metodologías distintas, a la luz del concepto de validez convergente, según lo formulado por Campbell y Fiske (1959). Los resultados evidencian elevados niveles de convergencia en las dimensiones de confianza, orgullo institucional, sentido de pertenencia, compromiso consciente y sentido del trabajo, indicando la internalización cultural del Propósito como variable organizacional observable. La interpretación de los hallazgos se sustenta en una lectura hermenéutica inspirada en la Fenomenología del Espíritu, de Hegel (1807), comprendida como clave interpretativa del proceso de maduración institucional. Se concluye que el modelo de competencia CHAP presenta validación empírica en el contexto analizado, demostrando que la competencia teleológica o finalista trasciende el plano normativo y orienta comportamientos, decisiones y prácticas institucionales, contribuyendo a la producción de valor público y al fortalecimiento de una gobernanza orientada por datos, personas y sentido.